中心机房日常巡检制度及操作规范

   一、巡检时间

巡检时间：日常巡检在每周一上午进行。

二、巡检目的

进行机房网络设备的检查；进行机房网络状态的检测。及时查找、发现网络及信息系统设备隐患，排除故障。

 三、巡检流程

 1.巡检期间，进行状态检查，若发现问题，如计算机机房物理环境异常、设备状态异常、网络或应用系统故障，应立即按操作规程执行进行恢复操作。

（1）电源、UPS：检查机房供电状况，UPS工作情况、指示状态。UPS每两个月充放电一次。

（2）服务器：检查服务器是否宕机，服务器硬盘灯指示是否正常。

 （3）机房环境：检查机房空调工作状态，机房温度，湿度等。

 （4）网络设备：检查网络设备，包括交换机、路由器、防火墙等及其它设备工作状态。

 （5）基础链路：检查内外网络通道状态，包括教育网和电信网的网络链路状态。

 （6）短信通道：检查短信系统通信是否畅通。

  2.如果故障按恢复规程无法有效恢复，特别是当发生机房环境（动力、空调）故障、关键的设备、网络、系统、服务如无法及时恢复时，应立即通知相关领导，由相关领导协调资源进行故障处理。 

四、机房现场管理要求

 1.除机房的工作人员外，其他工作人员进出机房，需经信息中心批准后方可进入，同时机房人员要在现场，检查监督其人员工作。

2. 寒暑假期间,如遇紧急情况，该时段值班人员应第一时间到达现场，确保假期网络设备正常运行。

 

 

五、常见异常现象及处理方法

 

序号	项目	异常现象	处理方法
1	报警系统	温湿度报警	①做好通风降温应急措施。 ②调节空调湿度，使其符合标准。
		烟感报警	①检查是否有烟火产生，有则立即处理；若无则做好记录，联系厂商检查探头状态。
2	空调系统	空调停止运行	①检查空调的电源连接。 ②做好空调应急处理，联系厂商进行检修。
		空调制冷不正常	①检查空调运行状态。 ②联系厂商进行检修。
		水泄漏	①清理水渍，检查空调运行状态。 ②联系厂商进行检修。
3	供配电系统	UPS参数显示异常	①检查UPS主机工作状态是否不正常，如确认无问题，应切换为正常状态。
		UPS存在异常声响	①检查UPS面板报警提示。 ②联系厂商进行处理。
4	消防系统	消防设备外观破损	①应及时报告并登记，并做好相关的处理计划。
5	服务器	指示灯告警（一般为红色或黄色）	①检查并确定服务器哪部分设备引起指示灯告警。
		系统日志异常	①分析日志事件，确定事件原因，并进行相关处理。
6	存储备份系统	可用空间不足	①查看当前空间与设计空间是否相符，清理存储空间
		存储执行等告警	①检查存储硬盘的工作状态，是否存在坏盘。 ②检查存储系统其它部件是否处于正常状态。
7	网络设备	网络指示灯为红色	①检查网络设备工作状态是否处于正常状态。
		网络流量异常	①检查是否存在ARP攻击、网络设备中毒现象或是否存在环路现象。
		网络日志异常	①分析异常原因，如网络攻击、病毒情况等。

 

六、常用联系人

电信网：10000或 张工 17737511010

教育网：66995447 或 董峰 18537107687

机房动环：张工 15686049336

机房其他：樊二伟 15003800216